办公室工作应把握六条原则

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文／仇学善

办公室作为综合部门，头绪多，任务重，要求高，压力大。秘书要想胜任办公室工作，必须善于全盘考虑，统筹安排，确保效果，让领导放心，让群众满意。本人多年在县委办公室工作，我以为办公室工作应把握六条原则：

一、熟事当作生事做

办公室收文发电、会务安排、活动组织等很多事务都是重复性工作，看起来既琐碎又简单，但要做到长年累月万无一失还是很难的，需要秘书有强烈的事业心、高度的责任感和严谨务实的工作作风。因为经常做这些工作，所以做得好理所应当，做得不好轻则在领导心曰中留下坏印象，重则影响到组织工作的开展。

办公室工作无小事，小秘书担当着大责任。作为秘书，哪。晌面对再熟悉的工作，也必须多一些谨慎，少一些浮躁，一件事就算做过一百遍、一千遍，也要把它当成第一次做来对待，仔细酝酿，反复推敲，考虑成熟后再动手，切不可心浮气躁，草率马虎，或者心存侥幸。比如组织会务，某位领导不能确定是否出席，要抓紧时间联络，如果还不能确定，一方面不能擅自做主，要及时请示办公室领导定夺；另一方面要准备好那位领导的席卡，以备应急之用。

在办公室实际工作中，组织现场观摩是经常要做的事情，一定要实地查看路线和现场，不能凭老印象办事。有一次我随县党政代表团到某地考察，对方热情接待，安排参观当地很多现场，充分展示该县近年来取得的新成就。不料走到中途，一段路被挖了，车辆只好回头绕行，耽误了近30分钟，使参观效果大打折扣。当地陪同领导铁青着脸，组织活动的秘书尴尬不已。原来这条路线秘书非常熟悉，两天前刚组织过一次活动经过那里，他们这次就没有实地再走一下，不想在我们这次活动的前一天因为要铺设管网挖断了路。

二、急事当作缓事做

办公室工作经常会遇到一些突发性事件，能否妥善处理直接体现秘书的智慧、能力和水平。俗话说“人急无智，忙中出错”，紧急状态下，人往往会缺乏周密思考，导致理解不全面，考虑不透彻，容易做出不妥甚至失去理智的举动，结果给自己和工作造成被动，这是做秘书工作的大忌。实践证明，再十万火急的事也要三思而后行，不可自己先乱了阵脚。

我遇到过这样一位秘书，他所服务的领导正在主持某个会议，一批上访群众在会场外点名要该领导接待，被保安拦在门外，双方情绪激动僵持不下，领导于是安排这位秘书去处理这件事。这位秘书非常果断冷静，他首先安抚上访群众，把他们带到邻近的场所，给每人倒上茶水，耐心了解上访事由和其他情况，较好地稳定了他们的情绪，同时联系相关职能部门，交代他们迅速处理和答复，群众非常满意。会后，他向领导详细汇报了处理经过，领导充分肯定了他的做法。总之，在应对这类突发事件时，秘书首先要冷静，弄清事情来龙去脉，统筹考虑，做出相对合理的解决方案，而不能头脑一时发热，急于处理完毕，粗暴对待群众，激化双方矛盾，使自己陷于被动。

三、缓事当作急事做

急事当作缓事做，可以避免行动仓促谋划不周造成的差错；缓事当作急事做，可以做到及早准备高枕无忧。对很多常态化工作来讲，与其拖三拉四，还不如一鼓作气。对一些例行之事、普通之事、非紧急之事，应该提前作出安排，快速果断处置，如果总想着不着急，等一等缓一缓再处理，往往会一拖再拖，把缓事拖成急事，易事拖成难事，甚至拖到忘记了这件事。

以我工作过的县委办为例，每年4月和12月中下旬县委都要召开县委工作会议或县委扩大会，从会议正式筹备到召开，往往只有短短十多天时问，文稿任务非常繁重，需要提前做好相关工作。我每次都组织会议相关筹备人员提前两个月左右的时间在县内和到有借鉴作用的地区开展调研，提前一个月左右的时间就开始酝酿、起草县委主要领导的讲话材料，因此每次大型会议都能及时拿出领导满意、群众认可、质量上乘的文稿。

四、难事当作巧事做

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