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银行系统青年干部风采事迹

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***一名来自中国银行**市分行的基层青年员工。入行4年来,从一线柜台到业务部门,工作中勤奋努力,思想上积极向上,生活里乐于助人,踏实细致,一步一个脚印,以勤勉的作风和高度的责任感,感染着身边的每一位青年同事。作为中国银行**市分行分行团委组织委员,他积极参与各项党团及青年工作,用担当与奉献托起青春梦想,以昂扬向上的精神面貌,书写着自己精彩的青春岁月。

一、强化学习,以专业驱动创新

作为一名中共预备党员、青年团干部,他注重加强理论学习,积极学习党的基本路线、方针政策,牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。他以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,用党的思想和理论要求自己、武装自己,进一步提高自身的思想觉悟,并运用在日常工作中。通过主动学习,他始终保持清醒头脑,坚定理想信念,以大局为重,在群众中做好表率,为青年员工树立榜样,促进共同成长。

在空余时间,他刻苦学习业务知识,不断完善自身知识架构,对业务推动、风险审批等进行系统性学习,提高自身处理问题的能力,多次为支行化解业务难点。为解决支行同事学习政策文件费时、费力的问题,他将所在条线的授信政策、年费政策、产品权益等文字文件转化为简洁明了的图表文件,并运用专业知识及风控意识,突出重点内容,为支行同事开展学习提供便利,进而提高工作效率。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,他坚信,唯有奠定扎实的专业基础,才能实现业务创新,继而推动业务稳健发展。他对待工作的严谨态度和勇于创新的精神,调动了身边青年同事积极进取,营造了共同求实创新的良好工作氛围。

二、乐于奉献,用服务创造价值

不论从事任何岗位,他始终坚持认真踏实的工作态度和专业细致的服务理念。作为一名柜员,他将客户放在首位,设身处地为客户着想,急客户之所急,受到一致好评;作为一名产品经理,他悉心钻研系统推动,全心全意服务支行,凡事想在前头、做在前头,竭力为支行创造最优的拓客环境。

2019年,是国家大力推进交通便民工程的关键之年,他作为分行ETC业务的产品经理,积极响应分行党委、团委号召,主动担当,连续数月加班制定有关方案,推动ETC业务稳步发展,全方位为支行提供业务教学及指导,取得突出成效。2020年,当新冠肺炎疫情来袭,他勇于担当,承担起所在业务条线的投诉工作,尽管涉疫投诉敏感而且复杂,但他以专业、温馨、细致的引导为真正受疫情影响的客户提供优质金融服务,投诉处理完成率达到100%,且未将任何一单涉疫投诉转送至支行处理。同时,在传统的信用卡获客渠道受疫情冲击的情况下,为解决展业难题,他积极推进获客模式转变,利用电销渠道打开新局面,实现全辖信用卡获客业务不降反升的态势,2020年全年信用卡新增客户较2019年提升9%,新增信用卡客户在**市四大行占比达30.7%,市场份额较2019年末提升12.3%,增速排名四大行第一。

他坚信,即使在平凡的岗位上,做到尽心尽责、逐梦前行,也能够传递正能量,让更多的人感受到温暖,让青春绽放出别样的色彩。

三、勇于担当,绽放青春正能量

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