调解职场纠纷的6大诀窍

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调解纠纷是机关干部必须具备的能力之一，也是提高机关工作效率的重要手段.在改革开放的新形势下，新情况、新问题不断出现，从而对机关干部调解纠纷的能力提出了新的更高要求。进步从理论和实践的结合上，把握调解纠纷的内容和原则，不断提高调解纠纷的技术水平，无疑是十分重要的。

一、调解纠纷的内容

在日常工作中，各级机关经常遇到的纠纷，大致可分为三类：

（一）目标关系的纠纷：目标有大目标和小目标，长远目标和近期目标，共同目标和各自目标之分。由于观察问题的角度和认识上的不同，人们往往不能正确对待上述几方面的目标之间的关系，造成因小失大，求近弃远，忽视共同目标，导致了目标关系方面的各种纠纷。

（二）利益关系的纠纷：包括个人与集体、条条与块块，条条与条条，块块与块块之间的各种利害冲突。其实质是全局利益与局部利益、共同利益与各自利益的矛盾。由于个人主义、本位主义的影响，致使有些单位和个人寸利必争，互不相让，造成纠纷，影响工作。

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