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2024优化营商环境提升服务效能经验交流材料

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优化营商环境提升服务效能经验交流材料


近年来,我区高度重视企业发展工作,通过出台政策支持、提升政务服务效能等措施,不断提高服务企业质效,助推经济高质量发展

一是高度重视。始终坚持把优化营商环境摆在事关全局发展的战略位置,坚持把优化营商环境作为“一号工程”去谋划、部署、落实,坚持逢会必讲营商、逢事必提营商、逢人必谈营商,持续释放大抓营商的鲜明信号。成立了由区委书记、区长任双组长,区委副书记、区政府常务副区长任副组长,其他常委、副区长及人大、政协有关副主任为成员的领导小组。为了把这项工作抓细抓实,又分别组建了由相关常委、副区长带队,区直部门各负其责的8个专班,以此推动优化政务环境、市场环境、要素环境等方面具体工作,形成了上下贯通、左右协同、一抓到底的工作格局。

二是加快改革。在机构设置层面,为规范审批服务,提高工作效率,全区相关部门设立行政审批科室,将便民服务等职权向一个科室集中,改变以往“多头负责”的局面,确保行政审批工作有序高效运行。在制度层面,先后制定印发了“六最三化”、三级书记抓营商等一系列压责任、可操作、定思路、定任务的制度方案,以制度机制倒逼任务落实。在执行层面,组织开展“优化营商环境大走访”活动,协调市级相关部门主动深入企业了解实际情况,帮助解决问题。同时将营商环境工作纳入绩效考核,以时间节点倒抓工作效率。

三是提高效率。扎实推进“放管服”改革,扩大政务服务范围,减少审批时限。按照“精简效能、权责一致、公开透明”的总要求,对区本级和各乡镇、街道权责进行了全面梳理,区本级权责事项812项已对外公布,将权力放进制度的笼子,有序承接市直交通、水利、农业、文旅等部门363项事项。同时,依托政务服务一体化平台,逐步扩大政务服务范围,优化审批流程,政务办理事项达到820项,学历学位公证、电子社保卡申领、失业登记等24项实现跨省通办,最多跑一次事项占比达到99%,审批时限压缩50%,群众办事更加方便快捷。全面加快推进“网上办、就近办”进程,政务服务事项全部录入省级平台,通过全流程行政审批系统即可实现线上受理和审批。

四是强化服务。根据实际,为更好地服务企业,建立了项目包保、项目秘书制,由领导干部亲自带队,对重大项目从引进开办到落地经营全程跟踪,及时解决企业困难,为项目提供保姆式全方位服务,打通服务企业最后一公里。同时,注重打造领办帮办政务品牌,培养选拔志愿服务工作人员,为企业和办事群众提供政务引领帮办服务,让办事企业和群众在政务中心享受更加高效、优质、温馨的服务。

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