2024公租房小区管理工作汇报

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近年来，我市通过综合治理服务“四进小区”和“标准化、市场化、智能化”的“管理三化”，实现公租房小区管理的共建、共商、共享。

一、“四进小区”服务，构建共管新平台。积极探索创新公租房小区管理新思路、新模式，通过综合治理服务“四进小区”（即物业服务企业进小区、社区进小区、公安进小区、党建进小区），构建多层级联动管理机制，搭建综合治理服务网格化管理平台，共同维护小区的和谐稳定。公开选聘优秀的物业服务企业进行公租房小区物业服务管理，在体量较大的小区内设立社区，并由辖区公安部门在小区内设立警务室，并配备专门的警务人员。同时，持续强化党建引领，探索构建公租房小区共管平台，通过党员参与的协商议事会，引领各方监督物业服务，收集居民群众意见，广泛参与小区治理，充分实现共建共治共享。

二、“标准化”管理，规范使用新机制。制定出台《**市公共租赁住房管理办法》，强化公租房使用管理。在每个公租房小区设立管理服务站，实现与入住群众的面对面服务，现场掌握公租房小区动向，督促协助公租房小区物业服务企业做好服务管理工作。同时，对所有公租房进行基本装修，采取“清单式管理”，对室内装修内容进行明码标价，损坏照单赔偿，强化公租房使用管理，让公租房及附属设施得到较好维护。持续强化公租房动态监管，切实做到“三必查”，即“交房前必查、有举报必查、定期动态抽查”，联合街道（社区）、公安、市场监管等多个部门，整治公租房转租转借或其他违规使用行为，对不符合保障条件或违规违约的，坚决“零容忍”并予以整改。

三、“市场化”运营，创新运营新模式。公租房小区物业服务全部实行市场化运作，按本地三级物业服务标准开展服务，住户仅须按照市场收费标准的70%缴纳物业服务费，剩余的30%则根据物业服务年度考评结果，由政府以奖代补从公租房租金收益中提取发放。这一做法既让公租房住户以更低的费用享受了不低于普通商品房的专业化市场服务，又有效地调动了物业服务企业参与公租房小区管理的主动性和积极性。对公租房小区周边配套经营性服务用房，或采取“竞能力、竞业绩、竞优惠、竞租金”的单一招租方式，或采用统一招租整包整租等多元化市场化模式开展运作经营，在保障公租房小区商业业态的同时，最大限度发挥了经济效益，有效改善了住房保障服务。

四、“智能化”建设，实施管理新举措。以智能安防小区建设为抓手，在公租房小区内建立人脸识别、车牌识别、视频监控、公共广播、高空抛物五大智能安防系统。利用最新的人脸识别等信息技术，对出入公租房小区的租户、访客、陌生人的活动行为进行分析，将智能系统与租金催缴、违约取证、违规清退等需求进行整合，变“人防”为“技防”，既对违规行为实施监管和约束，解决收租难、识别难、取证难、退出难等问题，又能营造安全舒适的居住环境，提升承租家庭的幸福指数。