2024交流发言：浅谈如何在工作中与上司沟通

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大家好我是党建部的*,日常工作中与上司进行沟通是工作中的重要内容，是从中了解上司意图，获得支持，把握自己未来的工作方向的重要途径，目的是在工作计划上与上司统一步调，达成良好的工作效果，高效地完成各项工作任务。与上司达成有效的沟通，是正常开展工作和完成任务的关键。有几点心得体会与大家交流。

一、多沟通与多反馈，正确理解领导的指示

在接受领导的指示前，带上笔记本，集中精力、认真倾听领导的指示，将领导的指示记录下来，可采取按点罗列的方式；为了更清晰、准确地完成任务，在领导布置完任务后，对于没听清的、不理解、不明白的地方，一定要当场与领导确认或请教，切忌胡乱揣测而误了大事，可以采取向领导直接请教或是以复述工作任务的方式，与领导确认指示的要求与重点。

在执行任务的过程中遇到困难或者发现存在问题，要及时与领导沟通，以便及时探讨解决问题的方式方法，按时推进工作进度。同时，及时向领导汇报任务进度，做到任务“件件有回音，事事有着落”，让领导心中有数。

二、工作要做好，更要会汇报

在做好领导的交办的各项任务之后，要及时进行汇报，并遵循以下几点原则：一是汇报先说结果，汇报工作分为阶段性汇报和总结性汇报，但无论是哪种形式的汇报，领导最想听到的是结果，即这项工作任务现在办得怎么样了，因此要树立“果因思维”，先汇报结果，后汇报事项。二是汇报前要打好“草稿”，而如何打好“草稿”是关键，“草稿”可以是腹稿也可以是书面材料，要点在于：首先要思考领导对于这项工作的要求是什么，这项工作目前的进展情况如何，还有哪些问题需要解决，以此为基础认真梳理好汇报要点，并合理安排内容的顺序，做到条分缕析、逻辑清楚，最好罗列一二三四要点出来。三是亮点要浓墨重彩，做到详略得当，即汇报工作要掂量轻重、把握分寸，对于领导关注度高的、牵涉面广的的要详细地汇报。四是汇报困难和问题时，最好能拿出解决的方案来供领导选择，即在汇报工作时，要事先拟好几个应对困难的解决方案，以当场请领导定夺。不要因担心方案地粗糙与不成熟而不敢拿出来，因为有思考才会有进步、有指正才会有提升。五是在汇报时，要塑造谦虚谨慎、不骄不躁的形象与风格。六是选准汇报时机，不要选择在领导特别繁忙的时候进行汇报。

三、让讨论有结果，提供选择题

讨论的目的在于找寻解决的方式方法，因此讨论的关键是要富有针对性。针对要讨论的话题，要事先经过思考，形成多个方案（草案），拿上讨论会进行富有针对性地讨论，以便高效地形成讨论结果。谨记讨论是做选择题，而不是主观题。

四、决策前提建议，决策后去执行

在工作中，存在异议是常有的事，但要遵循一个原则：决策之前的异议可以提出来，但决策后的关键是服从与执行。在决策过程中，管理者与执行者彼此可以商洽出更佳的决策方案，执行者的意见和建议是寻找最佳决策的助推剂；而一旦作出了最终决策，执行者首先必须服从和无条件的执行，这是任务组织运营的精髓所在。

即使在很多时候，管理决策并不是最佳选择，但是管理决策其实常常没有最佳选择，只有在顺应眼前的各种环境与因素，做出目前最佳的判断。因此，不要在决策之后，自以为自己的意见有多正确，很多时候，作为执行者并没有考虑到全局。

五、虚心接受批评，切忌当场声辩

批评是工作中的常态，只要参与工作，就会出错，只要出错，就会挨批。挨批而不当场声辩是职场人员的基本素养，无论是什么理由，面对领导的批评，尤其是在公众场合的批评，都要先应承下来。不当场声辩并不意味着要混淆是非曲直，而是，大都时候领导往往代表的不是个人，而是代表着单位自上而下的管理方式和运转机制，请先应承。

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